Instagram a un bouton d'automatisation du marketing que la plupart des artistes ne connaissent pas. Cet épisode a changé ma façon de penser les DM.

Patrick et Sarah viennent de présenter une fonctionnalité qui donne l'impression qu'elle devrait être accompagnée de sirènes. Les réponses automatiques aux DM d'Instagram attendent là, prêtes, et la plupart des artistes les ignorent en défilant.

Ce que Patrick a expliqué sur les DM automatisés

La configuration est simple. Quelqu'un interagit avec votre publication, votre story ou votre reel, et Instagram peut leur envoyer un message automatiquement. Pas un message impersonnel envoyé à tout le monde. Une réponse chaleureuse et personnelle à celles et ceux qui viennent de montrer qu'ils tiennent à votre travail. Patrick a expliqué comment cela fonctionne pour les artistes qui publient des photos de leur studio, des pièces terminées, ou des œuvres en cours. Dès que quelqu'un commente ou réagit, le DM atterrit dans leur boîte de réception. Cela peut être un lien vers votre site web, une story des coulisses, une invitation à votre liste de diffusion, ou tout simplement un remerciement sincère. L'automatisation ne paraît pas robotique quand elle est bien faite. On a l'impression que vous avez remarqué.

La partie qui m'a arrêtée

Sarah a dit que la plupart des artistes pensent que le marketing consiste à crier dans le vide. Publiez l'art, espérez que quelqu'un le voie, répétez. Cette fonctionnalité change la donne. Elle capte les gens au moment précis où ils prêtent attention et transforme cette attention en conversation. Patrick a comparé cela au fait de remettre sa carte à quelqu'un juste après qu'il ait complimenté votre tableau lors d'une ouverture de galerie. Le timing est tout. Vous n'interrompez pas. Vous répondez.

Pourquoi cela compte pour les artistes en ce moment

Les réseaux sociaux évoluent rapidement. Quelqu'un aime votre publication, défile, et oublie que vous existiez trente secondes plus tard. Les DM automatisés créent un deuxième point de contact avant que cela n'arrive. Ils font passer les défileurs passifs à de véritables connexions. Patrick a présenté des exemples d'artistes qui utilisent cela pour faire croître leur liste d'e-mails, diriger le trafic vers de nouvelles collections, et même simplement faire en sorte que les gens se sentent vus. Les artistes qui font cela ne sont pas des magiciens de la tech. Ils utilisent simplement un bouton qu'Instagram a déjà intégré.

Ce que j'en retire

Cet épisode m'a fait réaliser combien d'énergie est consacrée à créer des publications et combien peu va dans ce qui se passe après. Patrick a raison. Le suivi est là où commence la relation. Les DM automatisés ne remplacent pas une connexion authentique. Ils permettent d'en amorcer une même quand vous ne pouvez pas être sur votre téléphone 24/7. Si vous vous êtes demandé comment transformer l'engagement en quelque chose de plus qu'un simple compte de likes, cet épisode a la réponse.