Garder son souffle - Partie 2
Arty a répondu avec un commentaire si perspicace qu'il mérite d'être reposté tel quel afin que tout le monde ici puisse le voir.
« L'analogie de la respiration est parfaite pour cela. Le silence dans une conversation commerciale paraît durer dix fois plus longtemps qu'il ne le fait réellement, et c'est exactement pourquoi cela fonctionne. Le cerveau de l'acheteur a besoin de cet espace pour se convaincre d'acheter le produit, et chaque mot que le vendeur ajoute pendant cette pause lui donne quelque chose contre lequel il peut répliquer. Un exercice pratique qui aide : la prochaine fois que vous êtes au téléphone avec quelqu'un (pas seulement lors d'un appel commercial), après qu'ils aient terminé une phrase, comptez mentalement jusqu'à cinq avant de répondre. Faites-le pendant une semaine. Vous serez surpris de voir à quelle vitesse votre aisance avec le silence grandit, et combien plus l'autre personne s'exprime lorsque vous lui laissez cet espace.»
#artsales
La patience, comme une compétence que vous pouvez réellement pratiquer. Cette reformulation est la partie utile. La plupart des conseils sur l'attente vous disent simplement d'attendre plus longtemps.