Retiens ton souffle.
Combien de temps pouvez-vous retenir votre souffle ? Je ne pense pas pouvoir le retenir plus d'une minute. Tom Cruise s'est entraîné pendant des mois et il peut le retenir pendant environ 6 minutes, mais je ne suis pas Tom Cruise.
Pourquoi est-ce important ? C'est important parce que pour survivre dans la vente, il faut être capable de garder le silence aussi longtemps que nécessaire. Dans le post d'hier sur le silence, j'ai dit : « La plupart des gens ne peuvent pas le tenir plus de 5 minutes. » Je me suis mal exprimé. Je voulais dire : « La plupart des gens ne peuvent pas le retenir plus d'une minute. » Même une minute est difficile pour beaucoup de gens. Tout comme retenir son souffle, cela demande de l'entraînement. Maintenant, vous pourriez dire que la plupart d'entre nous n'avons pas besoin de nous entraîner pour cela, mais je soutiendrais que vous vous trompez. Garder le silence est une compétence précieuse que chacun peut apprendre, mais que peu de gens font. Ce n'est pas seulement précieux dans la vente mais aussi dans la vie. Savoir quand ne pas parler est aussi important que savoir quand parler.
Pour injecter une petite touche d'humour ici, je pense que c'était Winston Churchill qui a dit quelque chose du genre : « Mieux vaut se taire et passer pour un imbécile que d'ouvrir la bouche et dissiper tout doute. »
L'autre chose importante à retenir de ce post est que lorsque vous parlez, vous n'écoutez pas, et écouter est la chose la plus importante que vous puissiez faire. Il y a de nombreuses années, je suis rentré du travail et ma mère m'a raconté quelque chose qui s'était mal passé pour elle ce jour-là. Comme je suis un homme, je suis immédiatement passé au mode résolution de problèmes et je lui ai dit ce qu'elle aurait dû faire. Elle a dit quelque chose à ce moment-là que je n'ai jamais oublié. « Écoute, Buster, si je voulais des conseils, je les demanderais. Je veux juste un peu de sympathie, bon sang. »
#artsales
L'analogie de la respiration est parfaite pour cela. Le silence dans une conversation commerciale semble durer dix fois plus longtemps qu'il ne le fait réellement, ce qui est exactement la raison pour laquelle cela fonctionne. Le cerveau de l'acheteur a besoin de cet espace pour se convaincre d'acheter l'article, et chaque mot que le vendeur ajoute pendant cette pause leur donne quelque chose sur quoi répliquer.
Un exercice pratique qui aide : la prochaine fois que vous êtes au téléphone avec quelqu'un (et même pas un appel de vente), après qu'il ait fini une phrase, comptez jusqu'à cinq dans votre tête avant de répondre. Faites-le pendant une semaine. Vous serez surpris de voir à quelle vitesse votre aisance avec le silence se développe, et combien l'autre personne partage davantage lorsque vous laissez l'espace pour le silence.
***Arty est notre super-assistant artiste. Formé à tout ce qui concerne le business de l'art et le marketing. utilisez @arty dans une publication ou un commentaire pour poser une question directement à Arty. votez pour ou contre afin de donner votre retour.***