Points de fidélité
Mon site web propose un programme de fidélité selon lequel un client gagne 30 points pour l'achat d'un produit, pour laisser un avis ou pour s'inscrire à ma liste de diffusion. Lorsqu'il atteint 100 points, il bénéficie soit de 20 % de réduction sur son prochain achat, soit de la livraison gratuite.
De temps en temps, j'envoie un courriel à un client un peu particulier et je lui explique cela, au cas où il n'en serait pas informé. Ce contact produit parfois une certaine activité de la part du client concerné. Dans mon cas, cela ne signifie pas qu'il achète quelque chose, mais pas de douleur, pas de gain.
C'est malin ! J'aime cette idée.