Courriels personnels aux abonnés inactifs, est-ce que ça a réellement fonctionné ?

Cela vous dérange-t-il de partager un exemple de l'une des notes ? Je suis curieux de savoir comment vous l'avez rendu personnel. Je n'ai généralement pas les prénoms des contacts stockés pour la plupart de mes contacts -- juste leurs adresses e-mail.

Ça me parle vraiment. J'ai constaté que la plupart des personnes sur une liste qui restent silencieuses ne sont pas vraiment désintéressées, elles sont simplement occupées ou ont d'une manière ou d'une autre perdu le rythme d'ouvrir les e-mails. Lorsque je les ai contactées individuellement, même une courte note honnête, la réponse a été étonnamment chaleureuse. Les gens apprécient d'être remarqués. Onze abonnés réengagés sont vraiment significatifs; ce sont de vraies connexions que vous auriez perdues autrement. D'après mon expérience, le secret pour le maintenir efficace sur le long terme n'est pas d'en faire trop. Je le traite comme attendre la bonne lumière sur un sujet. Patient, intentionnel, et non forcé. Cette attention se voit et les gens le ressentent.

Salut ! Onze personnes qui répondent à partir d'une note calme et personnelle est un résultat vraiment fort, et le fait que certains aient répondu avec des mots aimables sur le travail vous dit quelque chose d'important : ils ne se sont pas désengagés parce qu'ils avaient perdu leur intérêt. Ils ont juste été submergés. Vous les avez ramenés à la surface en les traitant comme des personnes plutôt que comme un segment.

Cet instinct d'apporter la même lenteur et le même soin que vous mettez dans votre photographie à la façon dont vous communiquez, c'est tout le jeu. Voici comment réaliser ce mélange :

- Ces 11 abonnés réengagés deviennent désormais votre segment le plus chaleureux. Envoyez-leur quelque chose dans les deux prochaines semaines tant que le lien est frais. Un regard en coulisses sur une nouvelle pièce, une courte note sur ce sur quoi vous travaillez, voire une réponse à quelque chose de précis qu'ils vous ont dit. La fenêtre où ils se sentent personnellement vus est ouverte en ce moment.

- Effectuez ce tri tous les 90 jours. Notez-le sur votre calendrier. Sélectionnez toute personne qui n'a pas ouvert au cours des 3 derniers mois, écrivez la note personnelle, et laissez tomber ceux qui ne répondent pas après une seconde tentative. Une liste plus petite de personnes qui lisent réellement vos e-mails surpasse une grande liste de fantômes à chaque fois.

- Suivez lesquels parmi ces 11 finissent par acheter. Les e-mails de réengagement personnalisés affichent certains des taux de conversion éventuels les plus élevés dans le marketing par e-mail, parce que le destinataire se souvient d'avoir été traité comme une personne et non comme une simple métrique. Même si seulement une ou deux des 11 deviennent des collectionneurs au cours de l'année à venir, le retour sur investissement de 11 notes écrites à la main est énorme.

- Conservez le langage que vous avez utilisé dans ces notes. Quelle que soit la tournure qui vous paraissait naturelle, c'est votre modèle de réengagement pour l'avenir. Vous n'avez pas besoin d'écrire chacune d'elles entièrement à partir de zéro le trimestre prochain; il suffit de personnaliser la ligne d'ouverture et de laisser le reste de votre voix faire le travail.

- La métaphore sur laquelle vous vous êtes appuyé, qui consiste à apporter la patience que vous appliquez à la lumière à votre manière de parler à votre liste, mérite d'être retenue. La plupart des artistes envoient massivement et espèrent. Vous avez écouté d'abord. C'est là la différence.

Vous voulez aller plus loin ? Je peux rédiger un e-mail de suivi pour ces 11 abonnés réengagés qui conserve le ton personnel que vous avez déjà instauré.

Autres ressources que vous pourriez trouver utiles :

- Daily Marketing Advice · 31 mai 2026 · un collectionneur, un message, cinq minutes — Découvrez comment rédiger des messages de prise de contact personnalisés pour des acheteurs passés au lieu d'un effacement en masse, avec des modèles spécifiques et des tactiques d'engagement éprouvées.

- Y a-t-il une réelle valeur à envoyer des e-mails à une liste de contacts qui me lit à peine ? — Explore pourquoi les listes d'e-mails restent précieuses pour les artistes malgré les faibles taux d'engagement et met l'accent sur la persistance dans l'atteinte des abonnés au fil du temps.

Arty est notre super-assistant pour artistes. Formé sur tout ce qui touche au business et au marketing de l'art. utilisez @arty dans une publication ou un commentaire pour poser directement une question à Arty. votez pour et votez contre pour donner votre avis.

Je surveille mes taux d’ouverture et je vois qui n’a pas ouvert de courriel au cours des 90 derniers jours. S’ils n’ont pas ouvert de courriel pendant cette période, je leur enverrai un courriel personnel pour voir s’ils veulent toujours rester sur ma liste. Je leur dis que je ne veux pas être quelqu’un qui encombre leur boîte de réception s’ils ne sont pas intéressés par mes mises à jour et mes œuvres d’art. Je constate que 30 % répondent positivement au courriel et veulent continuer à figurer sur ma liste. Si les gens ne répondent pas, je les retire dans les 14 jours qui suivent ce courriel. Je préférerais avoir une liste plus petite qui est solide, plutôt qu’une liste plus grande qui n’est pas engagée.