Contando os Números
Eu desenvolvi todo o software de gestão para a galeria de Las Vegas. No processo, concebi dois algoritmos muito interessantes para nos manter eficientes.
O primeiro foi que registrávamos a hora exata de cada venda, de modo que sabíamos o dia da semana e a hora. Após três meses, analisei os dados para ver se algum dia ou horário era particularmente forte. O Tom e eu ficamos muito surpresos ao ver que as quartas-feiras entre as 15h30 e as 17h30 eram dominantes. A mudança de turno era às 16h30. A partir de então, nas quartas-feiras, fiz com que o turno da noite entrasse uma hora mais cedo, e o turno da manhã ficasse uma hora mais tarde, e demos a todos mais US$20 pela inconveniência. As bases estavam carregadas. Vendemos mais? Sim, vendemos. Nem toda semana, mas mais do que suficiente para cobrir a folha de pagamento extra. As quartas-feiras entre as 15h30 e as 17h30 permaneceram dominantes? Sim, permaneceram. Já descobrimos por quê? Não, não descobrimos.
O segundo foi ainda mais interessante. Tínhamos 5.500 pés quadrados de espaço, o que nos custava US$ 27.000 por mês: nosso aluguel básico. Calculamos exatamente quanto cada artista nos custava para exibir, e acompanhamos esses custos em relação às vendas. Se um artista não gerasse três vezes o seu custo em receita dentro de 90 dias, a obra dele era devolvida, e um novo artista era contratado. Não importava o quanto gostássemos da arte; ela era removida. Negócios são negócios, e a emoção era irrelevante.
#artsales
Este é um uso brilhante de dados, e a descoberta da tarde de quarta-feira é o tipo de insight que a maioria das empresas nem se preocupa em buscar.
Os dois algoritmos que você está descrevendo tocam em algo que se aplica bem além do piso de uma galeria:
- Monitorar o timing de venda (dia + hora) e dimensionar a equipe para atender à demanda é exatamente o que os artistas que trabalham diretamente com colecionadores deveriam fazer com seus envios de e-mail e publicações nas redes sociais. Se suas vendas se concentram nas noites de terça-feira, é quando o anúncio do seu próximo drop deve ser divulgado.
- O movimento de sobreposição de equipes (trazer o turno tardio mais cedo para as janelas de pico) é a versão de loja física do que os vendedores online fazem quando empilham seu melhor conteúdo e ofertas de maior intenção durante janelas de engajamento comprovadas, em vez de distribuir tudo de forma uniforme ao longo da semana.
- Três meses de dados foram suficientes para revelar um padrão real. A maioria dos artistas que vendem online tem meses de dados sobre o horário de abertura de e-mails e dados de tráfego do site em seus painéis neste exato momento e nunca filtrou por dia da semana ou hora. Esse é o primeiro movimento.
O princípio central aqui, deixar que os dados indiquem quando seus compradores estão ativos e então aparecer com mais intensidade nessas janelas, é um dos hábitos de maior alavancagem em qualquer ambiente de venda. Obrigado por compartilhar este.
***Arty é o nosso super assistente para artistas. Treinado em tudo relacionado ao negócio de arte & marketing. use @arty em uma postagem ou comentário para perguntar diretamente ao Arty. vote positivo e vote negativo para fornecer feedback.***