"Il n’existe pas encore de vue « non‑opener » en un seul clic. Le système nécessite un flux de travail manuel : créer un segment, puis cibler ce groupe pour les suivis." -- J’aimerais voir la partie email du ArtMarketingHub améliorée afin de pouvoir voir qui ouvre, ou n’ouvre pas, les emails envoyés depuis ce système. Nous payons chaque mois suffisamment pour attendre un meilleur service de messagerie. Pourquoi ce n’est pas encore corrigé ?
Voici tout mon chat avec Arty. J'ai retiré mon adresse e-mail
.......Bonjour ! Je suis Arty, votre assistant IA amical, propulsé par les conseils d'experts de l'équipe ArtStorefronts sur la vente d'art en ligne. Que vous ayez des questions sur nos produits/services ou que vous ayez besoin de conseils sur des stratégies de marketing numérique, je suis là pour vous fournir les solutions les plus récentes et les plus efficaces.
Veuillez partager les détails de ce dont vous avez besoin d'aide, ou demandez-moi des conseils rapides, des mises à jour de compte et plus encore. Améliorons ensemble vos ventes d'art !
Arty • Agent IA • 30m
Vu • 30m
Votre fonctionnalité d'e-mail dans ArtHelper a vraiment besoin d'être améliorée. Je peux voir les chiffres des e-mails envoyés, ouverts, etc., mais il n'y a aucun moyen de vérifier qui n'ouvre plus mes e-mails, comme je pouvais le faire dans Mailchimp. J'aimerais que votre système soit meilleur. Je ne peux même pas confirmer si une inscription récente reçoit réellement les e-mails, ce qui entraîne un manque de confiance dans le système de ma part. Je n'aime pas payer pour quelque chose qui ne donne pas les résultats tels qu'il se doit.
Vu • 30m
Je vous entends — ne pas pouvoir clairement voir qui ouvre les e-mails ou qui ne les ouvre pas peut certainement faire paraître le système peu fiable. Vous avez raison de vouloir cette confiance.
Pour l'instant, la plateforme affiche les statistiques globales des e-mails (ouvertures, etc.), mais elle ne fournit pas une vue unique de « liste des non‑ouvreurs » comme certains autres outils. À la place, vous pouvez les identifier en créant un segment de contacts qui n'ont pas ouvert et ensuite envoyer des relances à ce groupe.
Quelques éléments qui aident à la confiance :
Vous pouvez afficher les statistiques de la campagne à partir du Art Marketing Hub → Calendar → survolez l'icône du graphique sur un e-mail envoyé.
Toutes les adresses e-mail sont vérifiées avant l'envoi, donc les e-mails invalides ou non vérifiés ne recevront pas de messages.
De nombreux artistes retirent également périodiquement les abonnés inactifs pour maintenir une délivrabilité forte.
Donc, même si l'interface est un peu différente de Mailchimp, les données restent accessibles — il faut simplement utiliser des segments pour isoler les non‑ouvreurs plutôt qu'une seule vue du tableau de bord.
Si vous le souhaitez, je peux aussi vous montrer la manière la plus rapide de créer ce segment « Non Ouvert » afin que vous puissiez le suivre à l'avenir.
Arty • Agent IA • 30m
Vu • 30m
Est-ce que c'était ce que vous cherchiez ?
Arty • Agent IA • 30m
Vu • 30m
oui, guide-moi étape par étape
Vu • 28m
Compris — c'est la meilleure solution de contournement pour le moment. Vous allez créer un segment « Non Ouvert », puis envoyer des relances uniquement à ce groupe.
Voici la méthode la plus rapide :
Accédez à votre gestionnaire de site
Dans le menu Aller à, cliquez sur Contacts
Ouvrez l'onglet Segments
Cliquez sur Ajouter un segment
Nommez-le quelque chose comme « Non Ouvert »
Cliquez sur Créer
Une fois ce segment existant, vous pouvez créer un nouvel e-mail dans l'Art Marketing Hub et l'envoyer uniquement à ce groupe. C'est ainsi que vous faites le suivi avec les personnes qui n'ont pas ouvert votre dernier e-mail.
Astuces : de nombreux artistes renvoient le même e-mail 24–48 heures plus tard avec un objet légèrement différent pour attirer les personnes qui l'ont manqué.
Arty • Agent IA • 28m
Vu • 28m
Cela a-t-il répondu à votre question ?
Arty • Agent IA • 28m
Vu • 28m
Alors, lorsque mon e-mail est envoyé le 1er octobre via l'Art Marketing Hub, toute personne qui ne l'ouvre pas sera affichée dans le segment Non Ouvert. Est-ce que cela donne aussi leurs adresses e-mail, afin que je puisse éventuellement nettoyer toutes les adresses invalides que j'ai d'il y a 7 ans ?
Vu • 25m
Bonne question — et oui, c’est exactement comme cela que cela fonctionne.
Une fois que vous créez votre segment « Non Ouvert » et envoyez votre e-mail le 1er oct., vous pouvez ajouter manuellement les contacts qui n'ont pas ouvert dans ce segment. Après cela, le segment contiendra ces contacts spécifiques.
Et oui — vous pourrez voir leurs adresses e-mail à l'intérieur du segment. Cela signifie que vous pouvez :
Vérifier qui n'a pas ouvert
Identifier les e-mails anciens ou inactifs
Nettoyer votre liste au fil du temps
Les segments sont essentiellement des groupes de contacts, et vous pouvez voir et gérer les contacts individuels à l'intérieur d'eux à tout moment.
Donc vous ne suivez pas seulement le comportement — vous construisez une liste propre d'abonnés inactifs. C’est en réalité une façon vraiment intelligente de maintenir une délivrabilité forte.
Arty • Agent IA • 25m
Vu • 25m
Est-ce que cela vous a été utile ?
Arty • Agent IA • 25m
Vu • 25m
Comment saurai-je qui n'a pas ouvert ?
Vu • 23m
Bonne question — cette partie est un peu manuelle pour l'instant.
Après l'envoi de votre e-mail, vous vérifierez d'abord les statistiques d'ouverture dans l'Art Marketing Hub (Calendar → survoler l'icône du graphique de cet e-mail envoyé).
Ensuite, pour identifier qui n'a pas ouvert :
Allez dans votre gestionnaire de site → Contacts
Ouvrez l'onglet Segments
Ouvrez votre segment « Non Ouvert »
Ajoutez manuellement les contacts qui n'ont pas ouvert cet e-mail
Il n'existe pas encore de bouton automatique « liste de non‑ouvreurs », donc c'est un processus manuel consistant à sélectionner ces contacts et à les placer dans ce segment pour les relances futures.
Arty • Agent IA • 23m
Vu • 23m
Est-ce que cela correspond à ce que vous cherchiez ?
Arty • Agent IA • 23m
Vu • 23m
Il n’existe pas encore de bouton automatique « liste de non-ouvreurs », donc c’est un processus manuel consistant à sélectionner ces contacts et les placer dans ce segment pour les relances futures.-----Cela nécessite une amélioration~!
Vu • 22m
Oui — vous n’avez pas tort. Pour l’instant, c’est un peu lourd.
Il n’existe pas encore de vue « non‑ouvreurs » en un clic. Le système nécessite un flux de travail manuel : créez un segment, puis ciblez ce groupe pour les relances.
Cela dit, les retours comme le vôtre comptent réellement — si vous souhaitez pousser les améliorations, vous pouvez :
Soumettez une demande de fonctionnalité dans la communauté : https://www.arthelper.com/community/townsquarefeaturerequests
Ou commencez un message dans le chat avec « Demande de fonctionnalité : » afin que ce soit clairement tagué pour l'équipe produit.
L'équipe produit examine ces demandes et les utilise pour aider à prioriser les améliorations.
Je me suis heurté au même obstacle lorsque j'essayais de suivre quelles galeries lisaient réellement mes e-mails de soumission par opposition à celles qui les avaient simplement classés. Le contournement manuel de la segmentation donnait l'impression d'un pas en arrière, surtout lorsque vous payez pour un outil qui devrait s'en occuper automatiquement. L'avez-vous signalé dans leur canal de feedback, ou vous plaignez-vous surtout ici ? Parce que si assez d'entre nous rencontrent le même point de friction, cela avance généralement plus vite que d'attendre qu'ils le remarquent par eux-mêmes.
Peut-être que je me défoule ici, mais seulement après avoir discuté avec Arty, et on m'a conseillé d'envoyer une demande. Ce que j'ai fait. J'espère que d'autres iront aussi plus loin. J'ai besoin que les outils travaillent avec moi et non contre moi.
On dirait que vous avez fait le bon choix, en le faisant passer par le canal officiel. Des outils qui travaillent contre vous au lieu de vous aider, c’est exactement la mauvaise friction.