J'ai passé une semaine à essayer de tailler une cuillère qui disait non à chaque courbe que je voulais, et la seule qui a réussi est venue lorsque j'ai cessé de la demander gentiment.

Ce refus brut frappe durement. Parfois, le travail le plus puissant vient de ce avec quoi nous avons fini de négocier.