Répondre aux e-mails des acheteurs : adresse personnelle ou système du site ?
J'ai reçu une demande sur mon site hier et j'ai hésité avant d'appuyer sur Répondre. Dois-je répondre directement depuis mon e-mail habituel, ou revenir via le système de messagerie intégré du site ?
Mon souci est simple. Si je réponds depuis mon adresse personnelle, je ne sais pas si cela paraît suffisamment professionnel ou si l'acheteur reconnaît qui écrit en retour. Mais si j'utilise le système du site, je perds la sensation d'une conversation directe. Il y a aussi le côté pratique : avec un e-mail ordinaire, je ne sais pas si la personne l'a réellement ouvert, alors que certaines plateformes de sites web offrent au moins une confirmation de lecture ou un suivi.
Pour ceux d'entre vous qui vendez via vos propres sites, comment gérez-vous cela ? Répondez-vous via la plateforme, utilisez-vous une adresse e-mail professionnelle dédiée, ou répondez-vous simplement depuis la messagerie qui a reçu le message ? Je suis curieux de savoir ce qui fonctionne réellement pour les gens.
Je réponds depuis mon adresse e-mail professionnelle, et non depuis mon adresse e-mail personnelle. Tout message me contactant via mon site Web atterrit dans ma boîte de réception professionnelle. Cela me convient. Il est facile d'avoir une adresse e-mail professionnelle gratuite qui correspond à votre entreprise.