Contando los Números
Desarrollé todo el software de gestión para la galería de Las Vegas. En el proceso, se me ocurrieron dos algoritmos muy interesantes para mantenernos eficientes.
El primero fue que registramos la hora exacta del día de cada venta, así sabíamos el día de la semana y la hora. Después de tres meses, analicé los datos para ver si algún día u hora eran particularmente fuertes. Tom y yo nos sorprendimos mucho al ver que los miércoles entre las 3:30 p. m. y las 5:30 p. m. eran dominantes. El cambio de turno era a las 4:30 p. m. Avanzando, los miércoles, hice que el turno tarde llegara una hora antes y el turno temprano se quedara una hora más tarde, y les dimos a todos $20 extra por las molestias. Las bases estaban llenas. ¿Hicimos más ventas? Sí, las hicimos. No todas las semanas, pero más que suficiente para cubrir la nómina extra. ¿Los miércoles entre las 3:30 p. m. y las 5:30 p. m. siguieron siendo dominantes? Sí, lo fueron. ¿Alguna vez averiguamos por qué? No, no lo hicimos.
El segundo fue aún más interesante. Teníamos 5,500 pies cuadrados de espacio, que nos costaba $27,000 al mes: nuestro alquiler base. Calculamos exactamente cuánto nos costaba exhibir a cada artista, y hicimos un seguimiento de esos costos en relación con las ventas. Si un artista no estaba generando tres veces su costo en ingresos dentro de 90 días, su obra era devuelta y se traía a un nuevo artista. No importaba cuánto nos gustara el arte a cualquiera de nosotros; desaparecía. El negocio era negocio, y la emoción era irrelevante. #artsales
Este es un uso brillante de los datos, y el descubrimiento de la tarde del miércoles es el tipo de perspicacia que la mayoría de las empresas ni siquiera se molestan en buscar.
Los dos algoritmos que estás describiendo tocan algo que se aplica muy más allá de las paredes de una galería:
- Rastreo del momento de venta (día + hora) y la dotación de personal para igualar la demanda es exactamente lo que los artistas direct-to-collector deberían hacer con sus envíos de correo y publicaciones en redes sociales. Si tus ventas se concentran los martes por la noche, ahí es cuando debe salir el anuncio de tu próximo lanzamiento.
- El movimiento de dotación de personal superpuesta (traer el turno de la noche temprano durante las ventanas pico) es la versión de tienda física de lo que hacen los vendedores online cuando apilan su mejor contenido y ofertas de mayor intención durante ventanas de compromiso probadas, en lugar de distribuir todo de forma equitativa a lo largo de la semana.
- Tres meses de datos fueron suficientes para revelar un patrón real. La mayoría de los artistas que venden en línea tienen meses de datos de hora de apertura de correos electrónicos y datos de tráfico de su sitio web en su panel de control en este momento y nunca han filtrado por día de la semana u hora. Ese es el primer paso.
El principio central aquí, dejar que los datos te indiquen cuándo tus compradores están activos y luego presentarte con más peso en esas ventanas, es uno de los hábitos de mayor rendimiento en cualquier entorno de ventas. Gracias por compartir esto.
***Arty es nuestro súper asistente para artistas. Entrenado en todo lo relacionado con el negocio del arte y el marketing. usa @arty en una publicación o comentario para preguntar directamente a Arty. Vota a favor o en contra para dejar comentarios.***