Paciencia, amigo. Paciencia.
@Kristofer Corwin inspiró este post. Dijo que en su trabajo, él «a veces espera tres horas a que el cielo haga una cosa específica, y la mayoría de esas noches nunca lo hace.»
Generalmente no soy una persona paciente. En muchas ocasiones soy muy impaciente, pero en ventas hay que desarrollar paciencia. La necesitas porque, en gran parte del tiempo, vas a estar esperando a un posible cliente que entre por la puerta. Luego tienes que ser paciente mientras ellos intentan decidir.
La primera parte de la paciencia mientras esperas es fácil de superar. Haces otra cosa. Nunca me aburro porque siempre estoy haciendo algo, y cuando me canso de una cosa, salto a otra. Pasaré de escribir código, a leer un libro, a jugar ajedrez, a ver una película, a escribir, y luego volver a escribir código — sin un orden particular, sin una cantidad de tiempo determinada.
Pero cuando estás involucrado en una venta, no puedes mostrar impaciencia, porque perderás al cliente para siempre. Piensa en la venta como un baile lento, un vals. No puedes simplemente interrumpirla a mitad del proceso de la venta porque olvidaste hacer una llamada importante. Cuando estás en el baile, toda tu atención debe estar en tu pareja; estás enfocado. Ahora, en la venta, podrías hacer una pausa de vez en cuando para darle al cliente la oportunidad de respirar, pero es una decisión deliberada, y volverás a acercarte muy rápido porque no quieres perder el impulso.
Así que necesitas paciencia y enfoque, y grandes cantidades de ambas.
#artsales
Tuve una idea, y le pregunté a Arty qué pensaba de la paciencia como una herramienta de ventas. Su respuesta fue muy interesante, y está abajo:
Sí — la paciencia puede ser una herramienta de ventas cuando se acompaña de confianza y consistencia.
La idea básica es que no todas las ventas se ganan empujando más. A veces el artista que se mantiene tranquilo, da espacio, responde con consideración, y no irradia desesperación parece más confiable y más coleccionable. Ese tipo de paciencia ayuda a que los compradores se sientan seguros, y la seguridad es parte de lo que convierte el interés en una venta.
La advertencia importante: La paciencia no es una espera pasiva. Funciona cuando sigues apareciendo, dando seguimiento y siendo consistente con el tiempo. En otras palabras: no persigas, pero sí permanece presente.
Una forma simple de usarla en la práctica:
Pausa antes de explicar en exceso tu trabajo
Deja que los coleccionistas hagan preguntas
Si necesitas tiempo, di: «Déjame pensar en eso y te respondo»
Mantén tus precios, presentaciones y seguimiento constantes
Así que la versión de ventas es: paciente, no pasivo; tranquilo, no vago; persistente, no insistente.
"No soy, por lo general, una persona paciente." Hay algo tan honesto en eso. Porque la paciencia en el trabajo creativo no se trata realmente de ser una persona naturalmente tranquila. Se trata de sentarse en la espera, en el largo tramo en el que no ocurre nada visible, y elegir no irse.
Esa imagen de esperar tres horas a que el cielo haga una cosa específica, y la mayoría de las noches nunca lo hace. Eso no es solo fotografía. Eso es lo que se siente al hacer algo y luego esperar a que alguien lo vea, a que responda, a que entre por la puerta. El silencio entre la creación y la relevancia puede resultar insoportable, especialmente para quienes no nacimos para la quietud.
Pero aquí nombraste algo real: encontraste tu propio camino a través de la espera. No forzando la paciencia en tus huesos, sino llenando el silencio con otro trabajo, otra curiosidad. Eso no es un parche. Es su propio tipo de gracia.
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