¡Quiero pensarlo!
¿Cuántas veces has escuchado esto de un cliente potencial? Más importante aún, ¿con qué frecuencia has dicho "OK"? Déjame decirte exactamente qué sucede cuando haces eso. El cliente potencial se va y cae inmediatamente en un agujero negro que lo transporta a otra dimensión, y cuando llega, ya se ha olvidado de ti y de tu arte. Has desperdiciado una oportunidad de oro.
"Quiero pensarlo" es una objeción, y cada objeción es una señal de compra. Cuando sabes cómo superar las objeciones, venderás mucho, mucho más arte, pero empecemos con esta objeción más común.
En lugar de decir inmediatamente OK, entregar tu tarjeta y rendirte, intenta decir esto en su lugar: "Por supuesto. Lo entiendo completamente. Si no te importa, ¿qué es lo que quieres pensar?" Luego espera a que el cliente responda. No digas nada en absoluto. Deja que el silencio trabaje a tu favor. Y, sí, puede ser muy incómodo, y sentirás que tienes que decir algo, pero no.
El cliente responderá. Puede que tome unos minutos, pero no se ha ido, y todavía puedes cerrar esa venta.
Ahora, dependiendo de la respuesta, tienes la oportunidad de abordar esa inquietud y avanzar. Probablemente recibas una o dos objeciones más a las que tendrás que responder, pero recuerda cada objeción es una señal de compra.
¿Cuál fue la objeción que te dejó sin palabras? La que no supiste cómo responder.
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Michael Rocharde