La conversación es una habilidad que está muriendo

Tengo un joven amigo ucraniano de 19 años. Como gran parte de su generación, su vida gira en torno a su teléfono. Está constantemente pegado a su teléfono, jugando videojuegos y chateando en línea. Hace un tiempo fuimos a cenar y le dije que guardara su teléfono. Dije, "Vamos a tener una conversación, tú y yo."

"¿Sobre qué vamos a hablar?" preguntó.

"¿Qué te interesa más estos días?"

"IA, supongo."

"¿Estás seguro, o solo estás adivinando?"

"Estoy seguro."

"Bien. Entonces, ¿qué es lo que de la IA te resulta más interesante?"

Se abrieron las compuertas y tuvimos una conversación muy interesante. Lo mejor es que él la disfrutó, aunque pensó que no lo haría.

Como vendedor de arte, o de cualquier cosa en realidad, tienes que ser capaz de entablar una conversación, una conversación cuyo único propósito sea hacerte una venta. Lo haces haciendo preguntas abiertas, como ya he dicho muchas veces antes, que no se puedan responder con un sí o un no y que susciten una respuesta.

"¿Qué tipo de arte has coleccionado hasta ahora?"

"¿Qué te atrajo de esas piezas?"

"¿Dónde las has encontrado (o las has comprado)?"

Cuando recibas una respuesta que sientas que apenas rasca la superficie, profundiza para parafrasear primero lo que acaban de decir y luego hacer una segunda pregunta.

Como ejemplo, si alguien dice que ha coleccionado arte abstracto hasta ahora, podrías decir: "Ah, arte abstracto. Eso es interesante. ¿Qué es lo que de esas piezas te llamó la atención?"

Digamos que han coleccionado arte abstracto, y el tuyo no lo es, digamos, "Si no te importa decirme qué es lo que de mi arte llamó tu atención?"

Debes mantener la conversación hasta que compren algo o se vayan.

#artsales