Art Storefronts
Traducido de English
Cada vez más frustrado con Art Storefronts...
Quizá se hayan vuelto demasiado grandes, pasé una hora y media tratando de consultar sobre el estado de un pedido hecho por uno mismo y nunca encontré un número de teléfono ni un correo electrónico que pudiera usar. Ni siquiera existe un método de búsqueda, solo puedo usar los enlaces en el Vault que tiene grandes gráficos y videos pero solo me mantuvo dando vueltas. Finalmente encontré un enlace a un sitio web diferente ASFPrints.com y finalmente pude enviar un correo a alguien. Para una empresa dedicada a ayudar a los artistas, me quedé con la impresión de que pierden demasiado tiempo de mi parte.
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Ese es el tipo de fricción que se acumula. Una hora y media solo para encontrar a alguien que pueda responder a una pregunta sobre tu propio pedido significa que la plataforma dejó de funcionar para el usuario, no con él. Los gráficos del Vault probablemente se vean limpios, pero si el camino hacia "Necesito ayuda ahora" no es obvio dentro de treinta segundos, el diseño no cumplió su función. Un buen recordatorio de que lo pulido no significa funcional.