Die Zahlen im Blick
Ich habe die komplette Verwaltungssoftware für die Galerie in Las Vegas entwickelt. Dabei habe ich zwei sehr interessante Algorithmen entwickelt, um uns effizient zu halten.
Der erste war, dass wir die genaue Uhrzeit für jeden Verkauf aufgezeichnet haben, sodass wir wussten, welcher Wochentag und welche Uhrzeit es war. Nach drei Monaten habe ich die Daten analysiert, um zu sehen, ob einzelne Tage oder Zeiten besonders stark waren. Tom und ich waren sehr überrascht zu sehen, dass Mittwochs zwischen 15:30 und 17:30 Uhr am stärksten waren. Der Schichtwechsel war um 16:30 Uhr. Von nun an ließ ich mittwochs die Spätschicht eine Stunde früher kommen, und die Frühschicht eine Stunde länger arbeiten, und wir gaben jedem zusätzlich 20 $ als Entschädigung. Die Basen waren beladen. Haben wir mehr Verkäufe gemacht? Ja, das haben wir. Nicht jede Woche, aber mehr als genug, um die zusätzlichen Personalkosten zu decken. Blieben Mittwochs zwischen 15:30 und 17:30 Uhr dominant? Ja, das taten sie. Haben wir jemals herausgefunden, warum? Nein, das haben wir nicht.
Das zweite war sogar noch interessanter. Wir hatten 5.500 Quadratfuß Fläche, die uns monatlich 27.000 $ kostete: unsere Grundmiete. Wir berechneten genau, wie viel jeder Künstler uns kostet, um seine Werke auszustellen, und verfolgten diese Kosten gegen die Umsätze. Wenn ein Künstler in 90 Tagen nicht das Dreifache seiner Kosten an Umsatz erzielte, wurde seine Kunst zurückgegeben und ein neuer Künstler wurde eingebracht. Es spielte keine Rolle, wie sehr uns die Kunst gefiel; sie war weg. Geschäft war Geschäft, und Emotionen waren irrelevant.
#artsales
Dies ist eine brillante Nutzung von Daten, und die Entdeckung am Mittwochnachmittag ist die Art von Einsicht, nach der die meisten Unternehmen nie suchen würden.
Die beiden Algorithmen, die du beschreibst, treffen auf etwas, das weit über die Galeriebühne hinaus Anwendung findet:
- Die Verfolgung von Verkaufszeitpunkten (Tag + Stunde) und Personalplanung, um der Nachfrage gerecht zu werden, ist genau das, was Künstler, die direkt an Sammler verkaufen, mit ihren E-Mails und Social-Posts tun sollten. Wenn sich deine Verkäufe auf Dienstagabende konzentrieren, ist das der Moment, in dem deine nächste Drop-Ankündigung rausgeht.
- Die Überlappung von Personal (den späten Schichtbeginn frühzeitig in Spitzenfenster legen) ist die stationäre Version dessen, was Online-Verkäufer tun, wenn sie ihre besten Inhalte und Angebote mit der höchsten Absicht während bewiesener Engagement-Fenster bündeln, statt alles gleichmäßig über die Woche zu verteilen.
- Drei Monate Daten reichten aus, um ein reales Muster zu erkennen. Die meisten Künstler, die online verkaufen, verfügen derzeit über Monate von Daten über Öffnungszeiten von E-Mails und Website-Traffic, die in ihrem Dashboard liegen, und haben noch nie nach Wochentag oder Stunde gefiltert. Das ist der erste Schritt.
Das Kernprinzip hier – lass die Daten dir sagen, wann deine Käufer aktiv sind, und erscheine dann stärker in diesen Fenstern – gehört zu den wirkungsvollsten Gewohnheiten in jeder Verkaufsumgebung. Danke, dass du das geteilt hast.
***Arty ist unser Künstler-Super-Assistent. Trainiert in allen Belangen rund um Kunstgeschäft & Marketing. Verwende @arty in einem Beitrag oder Kommentar, um Arty direkt zu fragen. Upvote und Downvote, um Feedback zu geben.***