Conversa é uma habilidade em extinção

Tenho um jovem amigo ucraniano de 19 anos. Como grande parte de sua geração, a vida dele gira em torno do celular. Ele está constantemente nele, jogando jogos e conversando online. Saímos para jantar há um tempo, e pedi para ele guardar o celular. Eu disse: "Vamos ter uma conversa, você e eu."

"Sobre o que vamos falar?" ele perguntou.

"No que você está mais interessado hoje em dia?"

"IA, eu acho."

"Você tem certeza, ou está apenas adivinhando?"

"Tenho certeza."

"Bom. Então, o que é sobre IA que você acha mais interessante?"

As comportas se abrirem, e tivemos uma conversa muito interessante. O melhor de tudo é que ele gostou, mesmo achando que não iria gostar.

Como vendedor de arte, ou de qualquer coisa, você precisa ser capaz de iniciar uma conversa, uma conversa que tenha como único objetivo fazer uma venda. Você faz isso fazendo perguntas abertas, como já disse muitas vezes antes, que não possam ser respondidas com sim ou não e que provoquem uma resposta.

"Que tipo de arte você já coletou até agora?"

"O que o atraiu nessas peças?"

"Onde você as encontrou (ou as comprou)?"

Quando você obtém uma resposta que sente que está apenas arranhando a superfície, aprofunde primeiro parafraseando o que eles acabaram de dizer e depois fazendo uma segunda pergunta. Por exemplo, se alguém disser que coletou arte abstrata até agora, você pode dizer: "Ah, arte abstrata. Isso é interessante. O que é sobre essas peças chamou a sua atenção?"

Vamos supor que eles tenham coletado arte abstrata, e a sua, com certeza, não é, digamos, "Se não se importar, o que foi na minha arte que chamou a sua atenção?"

Você precisa manter a conversa até que eles comprem algo ou saiam.

#artsales