Respondendo a e-mails de compradores: endereço pessoal ou sistema do site?
Recebi uma consulta através do meu site ontem e hesitei antes de clicar em responder. Devo responder diretamente do meu e-mail regular ou voltar ao sistema de mensagens integrado do site?
Minha preocupação é simples. Se eu responder do meu endereço pessoal, não sei se parece profissional o suficiente ou se o comprador chega a reconhecer quem está escrevendo. Mas se eu usar o sistema do site, perco a sensação de uma conversa direta. Também há o lado prático: com um e-mail comum não sei se a pessoa realmente abriu a mensagem, enquanto algumas plataformas do site pelo menos te dão uma confirmação de leitura ou rastreamento.
Para quem vende através de seus próprios sites, como você lida com isso? Você responde através da plataforma, usa um e-mail comercial dedicado ou apenas responda a partir de qualquer caixa de entrada que recebeu a mensagem? Quero saber o que realmente funciona para as pessoas.
Eu respondo pelo meu e-mail comercial, não pelo meu e-mail pessoal. Qualquer pessoa que entre em contato através do meu site cai na caixa de entrada do meu e-mail comercial. Isso funciona para mim. É fácil ter uma conta de e-mail profissional gratuita que esteja alinhada com o seu negócio.