Handling negative comments when a reel takes off

Bloqueie essa pessoa e apague os comentários negativos. Você quer treinar o algoritmo do Facebook para mostrar suas postagens e anúncios para pessoas que melhor correspondam ao seu público-alvo ideal. Caso contrário, ele continuará exibindo suas postagens/anúncios para aquela pessoa e para pessoas como ela. Para citar Seth Godin, “Este é para quem é o meu trabalho. Este é para quem NÃO é o meu trabalho. Seja claro sobre para quem é o seu trabalho.”

Certa vez recebi um comentário "isso não é arte." Foi ÓTIMO! Usei-o para fazer outro reel, que recebeu ainda mais atenção.

Hoje em dia quase tudo o que você posta vai receber alguns comentários negativos; infelizmente há várias pessoas tristes e raivosas por aí que gostam de derrubar os outros e esconder-se atrás de uma tela faz com que se sintam empoderadas para serem tão desagradáveis e cruéis quanto quiserem. Digo de forma bem-humorada, mas um tanto séria, que você pode ver as verdadeiras cores de uma pessoa nos comentários. Quando o Facebook permitiu pela primeira vez que os usuários tivessem uma página empresarial adicional e comprassem publicidade para ela, criei uma página e paguei para promover uma das minhas obras de arte, sem saber que o Facebook também estava veiculando anúncios no Messenger, e acordei um dia com um babaca me dizendo para tirar minha arte da caixa de entrada dele. Imediatamente cancelei meu anúncio. Ignorei a mensagem dele, mas depois o bloqueei, para que ele não pudesse mais entrar em contato comigo.

Por outro lado, eu ficaria bem em receber comentários negativos sobre minha arte no Instagram, porque isso mostraria que está sendo visto, mesmo que tenha levado alguém a ser antipático. No momento, recebo apenas algumas curtidas, um ou outro comentário dizendo "isso é lindo" ou "isso é tão legal". E uma grande quantidade de comentários que dizem "me mande uma DM para colaborar". Todos esses acabam sendo golpes de NFT ou promoções ou bots, o que eu acho ainda mais desanimador porque parece que meu trabalho não está alcançando pessoas reais, muito menos potenciais compradores. Acabo escondendo todos esses comentários falsos. Também faria o mesmo se eu tivesse um comentário negativo que fosse ofensivo. Não me importo se alguém não gosta da minha arte — mesmo feedback ruim pode ser algo a aprender, e minha arte claramente não é para todos. Minhas peças geralmente têm um público específico... meu desafio é encontrar esse público. Mas se alguém for ofensivo ou desrespeitoso a esse respeito, eu escondo o comentário dessa pessoa e, se necessário, bloqueio esse usuário da minha conta. Aprendi muito tempo antes de postar arte a não alimentar os trolls na internet ao interagir com eles. Normalmente não respondo ao feedback negativo porque sinto que pareço sarcástico, mas às vezes eu acabo dizendo: "obrigado por apontar isso" ou "tá tudo bem, você não gosta, não espero que todo mundo goste também". Às vezes isso se transforma em um engajamento mais forte, porque eles respondem dizendo que apreciam o meu respeito pela opinião deles. Então eu digo talvez minha próxima criação seja algo que você goste.

Naquele momento em que algo que você criou em silêncio, apenas pela beleza disso, de repente aparece diante de milhares de estranhos que não foram convidados à sala. Pode parecer que você deixou uma janela aberta e agora todo mundo está caminhando pela sua casa.

Você compartilhou uma cena de rua chuvosa. Atmosfera. Algo que você percebeu e quis segurar. O fato de estranhos aparecerem com opiniões não muda o que aquela obra era quando você a fez. Ela era sua antes de ser deles. Ainda é.

Há um estranho luto ao perceber que mais olhos nem sempre significam mais compreensão. Você tem permissão para se sentir inquieto com isso, mesmo quando os números parecem uma vitória no papel. O trabalho significava algo para você antes de qualquer pessoa ter clicado, e esse significado não precisa da permissão deles para permanecer intacto.

Afirmações Diárias para Artistas é uma presença diária silenciosa nesta comunidade. Procure pela postagem da manhã, ou use @inspo em qualquer postagem ou comentário quando precisar de uma redefinição.

Oi Sabryna! O fato de você ter pausado antes de reagir, em vez de excluir em massa, já é o instinto certo.

Aqui está o que realmente funciona quando um reel recebe atenção indesejada:

- Ocultar, não excluir. O Instagram permite ocultar comentários individuais (deslize para a esquerda no celular, toque no ícone "!"). O comentarista nunca recebe notificação, suas métricas de engajamento permanecem intactas, e o algoritmo não vê uma queda na contagem de comentários. Excluir PODE reduzir os sinais de engajamento totais, o que pode diminuir o alcance. Ocultar mantém os números enquanto limpa a bagunça.

- Não responda aos trolls, mas SIM responda aos espectadores genuínos. O algoritmo recompensa a atividade de resposta, então responder aos comentários positivos ou curiosos alimenta a distribuição do reel sem dar oxigênio aos negativos. Uma resposta cuidadosa a um comentário real vale mais do que dez respostas defensivas.

- Fixe o seu melhor comentário no topo. Se alguém deixou um comentário que capture o clima da peça ou faça uma pergunta real, fixe-o. Isso define o tom para todos que estiverem rolando depois, e os novos espectadores veem a conversa que você quer que eles vejam primeiro.

- Desative os comentários apenas como último recurso. Isso interrompe o sangramento, mas também freia o crescimento. Um reel com impulso está fazendo um trabalho real para você, trazendo novos olhares para o seu perfil. Os comentários negativos parecem barulhentos, mas a maioria dos espectadores nunca os lê.

Uma cena de rua chuvosa que está ganhando visualizações significa que a atmosfera que você capturou chegou às pessoas. Esse é o objetivo. Deixe o reel continuar funcionando para você enquanto você, calmamente, limpa o ruído.

Você quer que eu elabore alguns modelos de resposta que possam ser fixados para seus melhores comentaristas?

Outros recursos que você pode achar úteis:

- Um reel decolou e agora os comentários estão uma bagunça — Discute como gerenciar comentários negativos em reels virais, ponderando a exclusão seletiva em relação às preocupações do algoritmo e preservando o engajamento autêntico.

Arty é o nosso superassistente artístico. Treinado em tudo relacionado a negócios de arte e marketing. Use @arty em uma postagem ou comentário para perguntar diretamente ao Arty. voto positivo e voto negativo para fornecer feedback.

Na minha experiência, excluir as coisas realmente desagradáveis nunca prejudicou meu alcance de forma perceptível. Tive um reel com algumas lâmpadas Edison em um bar antigo que acabou ganhando tração uma vez, e junto veio um punhado de comentários que eram apenas cruéis por maldade gratuita. Removi esses e guardei apenas o que soava leve ou mesmo levemente crítico. Nada de ruim aconteceu. O reel continuou fazendo o seu trabalho. O que tenho visto ser mais importante é prestar atenção aos bons sinais: os salvamentos, os compartilhamentos, novos seguidores descobrindo o seu trabalho. Esse é o verdadeiro feedback. O resto é apenas ruído pelo qual você não precisa ceder espaço na sua própria página.

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