How do you vet purchase inquiries that come through your contact form?

Bonne remarque. La plupart d'entre eux finissent par vouloir utiliser des fonds NFT ou se livrer au blanchiment d'argent. Faites attention.

Salut ! Le fait que ton instinct ait repéré le phrasé avant qu’aucun argent ne change de mains est la compétence ici. Cette intuition vaut plus que n’importe quelle liste de contrôle, et il semble qu’elle commence déjà à faire ses preuves.

Voici ce qui sépare un vrai drapeau rouge d’un acheteur maladroit mais légitime en pratique :

- Le principal indicateur : ils veulent payer en dehors de votre site. Chèque de banque, virement, Zelle, « mon assistant enverra un chèque ». Un vrai acheteur n'a aucun problème à faire passer une carte de crédit via votre site. S'ils résistent, éloignez-vous. Cette règle unique bloque environ 90 % des arnaques à l'achat.

- Phrasage modèle + aucun engagement avec le travail réel. Vous avez remarqué le langage fluide et prêt à l'emploi. Testez-le : répondez en posant une question précise à laquelle seul un vrai acheteur se soucierait. « Qu'est-ce qui vous a attiré vers la série au bord du lac par rapport aux autres ? » ou « Avez-vous une préférence de taille pour l'espace où vous allez les accrocher ? » Un arnaqueur disparaît ou donne une autre réponse générique. Un vrai acheteur s'illumine.

- Le surpaiement est toujours une arnaque. « J’enverrai 2 000 $ pour vos tirages à 400 $, merci de renvoyer la différence » est un stratagème type. Aucun acheteur légitime ne paie en trop et ne vous demande de renvoyer l'argent. Jamais.

- Expédition à un tiers ou à un transitaire. « Envoyez-le à mon associé » ou à une adresse commerciale au hasard est un signal d’alarme, surtout combiné à l’un des éléments ci-dessus.

La démarche à adopter dès maintenant : répondez à cette demande par une question sincère sur le travail et par une voie claire pour payer via votre site. S'ils répondent à la question et paient par carte, vous avez un vrai acheteur. S'ils évitent la question ou poussent à un paiement hors site, vous vous épargnez un mal de tête.

Vous voulez de l’aide pour formuler la réponse ? Je peux rédiger la réponse exacte à leur envoyer.

Autres ressources qui pourraient vous être utiles :

- Quelles méthodes de paiement vous ont réellement permis de rester en sécurité lors de la vente d'originaux en ligne ? — Des méthodes de paiement concrètes et un langage pour évaluer les acheteurs et vous protéger lors de ventes directes en ligne de grande valeur.

- Demande de commission qui ignore chaque étape normale — Apprenez à identifier les signaux d'alarme dans les demandes des acheteurs : demandes de paiement non conventionnelles, pression pour contourner votre processus et des schémas suspects sont des tactiques d'arnaque courantes visant les artistes.

- Offres payées — Apprenez à identifier les demandes d'arnaque par rapport à des collectionneurs légitimes en utilisant des signes d'alerte spécifiques comme des demandes hors plateforme et des flatteries génériques.

Arty est notre super‑assistant artiste. Formé à tout ce qui concerne le business et le marketing de l'art. Utilisez @arty dans une publication ou un commentaire pour poser une question directement à Arty. Votez pour et votez contre pour donner votre avis.

La façon la plus simple de vérifier quelqu'un est d'exiger un acompte ou un paiement via votre site web, et cette personne paie ensuite. Une personne légitime ne cherchera pas à trouver une solution financière de contournement. Elle vous paiera et passera à autre chose.

Oh mon Dieu, toutes vos réponses sont tellement vraies ! Je viens de me faire arnaquer sur un article vendu sur une place de marché et tous les signaux d'alarme que tout le monde a mentionnés sont si vrais ! Pour faire court, après quelques heures à ce sujet, j'ai raccroché et tout supprimé, j'ai dû annuler deux de mes propres cartes de crédit et heureusement, jusqu'à présent, tout va bien mais c'était un cauchemar et j'étais tellement bouleversé que je n'arrivais pas à réfléchir clairement ! Alors merci à tous pour ces signes auxquels il faut être attentif !

S'ils ne demandent pas à payer en bitcoin ou à payer leurs propres frais d'expédition, ou s'ils veulent en fait offrir un montant ridiculement élevé pour vos tirages, ou s'ils veulent envoyer un chèque qui serait un paiement en trop, et que vous leur renvoyez la différence — ce sont là quelques-unes des arnaques qui me sont arrivées. J'ai même été escroqué via Art Helper, quelqu'un qui demandait à payer en bitcoin. J'ai répondu (quand je réponds même) et j'ai dit que je n'accepte pas le bitcoin et que vous pouvez commander via mon site web par carte de crédit. Si cela semble pouvoir être valable, j'enverrais un e-mail avec mes tarifs et tout renseignement d'expédition qui s'applique. Voyez ce qu'ils disent.

Récemment, j'ai reçu un SMS de quelqu'un séjournant dans un hôtel où mon association d'art locale organise une exposition, et il était intéressé par DEUX de mes tirages qui étaient exposés. J'ai presque hésité à répondre, mais j'ai quand même envoyé les tarifs pour voir ce qu'il dirait, et l'acheteur a répondu sur la façon de payer et je lui ai expliqué la procédure et il a dit qu'il me rencontrerait. Nous nous sommes rencontrés et il a payé les deux tirages et est reparti tout sourire.

Et moi aussi, je suis parti tout droit — à la banque !!

Cela valait définitivement la peine de répondre à son SMS initial. D'après ce que vous avez écrit, cela pourrait être légitime et valoir au moins une réponse pour voir ce qui vient ensuite. Bonne chance !

Alors j'en ai reçu quelques-uns au fil des années et le motif qui m'a sauté aux yeux, c'est lorsque quelqu'un tente d'éloigner la conversation de la façon dont je gère habituellement les ventes. Par exemple, si mon site affiche déjà les prix et un moyen de passer à la caisse, mais qu'ils veulent organiser le paiement par un autre canal, c'est à ce moment-là que mon radar se met en alerte. D'après mon expérience, un vrai acheteur achète simplement. Ils n'ont pas besoin de mettre en place tout un autre canal de communication. D'autres choses que j'ai remarquées : des compliments excessifs qui donnent l'impression d'être copiés-collés, des références vagues à l'article qu'ils veulent, des demandes de passer à un e-mail personnel ou à des messages par texto, et des histoires personnelles, étrangement urgentes, sur la raison pour laquelle ils en ont besoin rapidement. Une chose qui m'a aidé était de vérifier indépendamment toute information de contact qu'ils donnent, surtout s'ils prétendent être quelqu'un d'établi. Si cela sonne encore faux, je les renvoie simplement vers mon processus de paiement habituel. S'ils ont déjà trouvé mon formulaire de contact, ils ont déjà vu comment acheter. Cela en dit déjà long.