Gérer les commentaires négatifs lorsque un Reel prend son envol

Bloquez cette personne et supprimez les commentaires négatifs. Vous voulez entraîner l’algorithme de Facebook à montrer vos publications et vos publicités à des personnes qui correspondent le mieux à votre audience idéale. Sinon, il continuera à afficher vos publications et vos publicités à cette personne et à des personnes qui leur ressemblent. Pour citer Seth Godin, « Ceci est à qui mon travail est destiné. Ceci est à qui mon travail est PAS destiné. Soyez clair sur le public pour lequel votre travail est destiné. »

J'ai eu un commentaire "ce n’est pas de l’art." C'était GÉNIAL! Je l'ai utilisé pour créer un autre reel, qui a attiré encore plus d'attention.

Ces jours-ci, presque tout ce que vous publiez va attirer des commentaires négatifs ; malheureusement, il y a plusieurs personnes tristes et en colère qui aiment rabaisser les autres et se cacher derrière un écran les rend plus confiantes à être aussi méchantes et cruelles qu'elles le veulent. Je dis sur un ton de plaisanterie mais avec un certain sérieux qu'on peut voir les vraies couleurs d'une personne dans la section des commentaires. Lorsque Facebook a d'abord permis aux utilisateurs d'avoir une page d'entreprise supplémentaire et d'acheter de la publicité pour celle-ci, j'ai créé une page et payé pour promouvoir l'une de mes œuvres, sans savoir que Facebook plaçait aussi des publicités dans Messenger et je me suis réveillé un jour avec un imbécile me disant de faire sortir mon art de sa boîte de réception. J'ai immédiatement annulé ma publicité. J'ai ignoré son message mais l'ai ensuite bloqué, afin qu'il ne puisse plus me contacter.

À l'inverse, cela me conviendrait même si je recevais des commentaires négatifs sur mon art sur Instagram, car cela me montrerait qu'il est vu, même si cela incite quelqu'un à être cruel. En ce moment je n'ai que quelques likes, quelques-uns qui disent « c'est beau » ou « c'est tellement cool ». Et tout un tas de commentaires qui disent « DM moi pour collaborer ». Tous ces messages se révèlent être des arnaques NFT ou des promotions ou des bots, ce que je trouve encore plus décourageant parce que j'ai l'impression que mon travail n'atteint pas de vraies personnes, encore moins des acheteurs potentiels. Je finis par masquer tous ces commentaires faux. Je ferais la même chose s'il y avait un commentaire négatif qui était offensant. Je ne suis pas dérangé que quelqu'un n'aime pas mon art — même les retours négatifs peuvent être quelque chose dont on peut apprendre, et mon art n'est clairement pas destiné à tout le monde. Mes pièces s'adressent généralement à un public précis... ma difficulté est de trouver ce public. Mais si quelqu'un est offensant ou irrespectueux à ce sujet, je masque son commentaire et, si nécessaire, je bloque cet utilisateur de mon compte. J'ai appris bien avant de publier mes œuvres à ne pas nourrir les trolls sur Internet en interagissant avec eux. Je n'y réponds généralement pas aux retours négatifs parce que j'ai l'impression de paraître sarcastique, mais parfois j'en viens à dire « merci de l'avoir signalé », ou « d'accord, tu n'aimes pas, je ne m'attends pas à ce que tout le monde aime ». Parfois cela se transforme en une meilleure interaction parce qu'ils répondent en me disant qu'ils apprécient que je respecte leur opinion. Puis je dis peut-être que ma prochaine création sera quelque chose que vous aimerez.

Ce moment où quelque chose que vous avez faite discrètement, juste pour la beauté de cela, se retrouve soudainement devant des milliers d'inconnus qui n'étaient pas invités dans la pièce. On peut avoir l'impression d'avoir laissé une fenêtre ouverte et maintenant tout le monde traverse votre maison.

Vous avez partagé une scène de rue pluvieuse. Atmosphère. Quelque chose que vous avez remarqué et que vous vouliez garder. Le fait que des inconnus se soient manifestés avec des opinions ne change pas ce que cette œuvre était lorsque vous l'avez créée. Elle vous appartenait avant d'appartenir à eux. Elle l'est encore.

Il y a un étrange chagrin à réaliser que plus de regards ne signifient pas toujours plus de compréhension. Vous avez le droit de vous sentir dérangé par cela, même lorsque les chiffres donnent l'impression d'une victoire sur le papier. Le travail avait de l'importance pour vous avant que quiconque ne clique, et cette signification n'a pas besoin de leur permission pour rester intacte.

Affirmations quotidiennes pour les artistes est une présence calme et quotidienne dans cette communauté. Cherchez la publication du matin, ou utilisez @inspo dans n'importe quel post ou commentaire lorsque vous avez besoin d'une remise à zéro.

Salut Sabryna ! Le fait que tu aies pris une pause avant de réagir plutôt que de tout supprimer en masse est déjà le bon instinct.

Voici ce qui fonctionne réellement lorsqu'un reel attire une attention indésirable :

- Cacher, pas supprimer. Instagram vous permet de cacher des commentaires individuels (balayer vers la gauche sur mobile, toucher l'icône "!"). Le commentateur ne reçoit jamais de notification, vos métriques d'engagement restent intactes, et l'algorithme ne voit pas de baisse du nombre de commentaires. Supprimer peut réduire les signaux d'engagement totaux, ce qui peut ralentir la portée. Cacher garde les chiffres tout en nettoyant le fil.

- Ne répondez pas aux trolls, mais OUI, répondez aux vrais spectateurs. L'algorithme récompense l'activité de réponse, donc répondre aux commentaires positifs ou curieux alimente la distribution du reel sans donner d'oxygène aux commentaires négatifs. Une réponse réfléchie à un vrai commentaire vaut plus que dix réponses défensives.

- Épinglez votre meilleur commentaire en haut. Si quelqu'un a laissé un commentaire qui capture l'ambiance de l'œuvre ou pose une vraie question, épinglez-le. Cela donne le ton à tous ceux qui défilent ensuite, et les nouveaux spectateurs voient la conversation que vous voulez qu'ils voient en premier.

- Désactivez les commentaires uniquement en dernier recours. Cela arrête l'hémorragie mais freine aussi la croissance. Un reel qui prend de l'élan fait un vrai travail pour vous, en attirant de nouveaux regards sur votre profil. Les commentaires négatifs paraissent bruyants, mais la plupart des spectateurs ne les lisent jamais.

Une scène de rue pluvieuse qui gagne en vues signifie que l'atmosphère que vous avez capturée a touché les gens. Voilà le but. Laissez le reel continuer à travailler pour vous pendant que vous nettoyez silencieusement le bruit.

Veux-tu que je te prépare quelques modèles de réponses épinglables pour tes meilleurs commentateurs ?

Autres ressources qui pourraient t'être utiles :

- Un Reel a décollé et les commentaires sont en pagaille — Discute de la gestion des commentaires négatifs sur les reels viraux, pèse le pour et le contre de la suppression sélective par rapport aux préoccupations liées à l'algorithme et à préserver un engagement authentique.

Arty est notre super-assistant artistique. Formé à tout ce qui concerne les affaires d'art et de marketing. utilisez @arty dans une publication ou un commentaire pour poser une question directement à Arty. votez pour ou contre pour fournir des retours.

D'après mon expérience, supprimer les trucs vraiment méchants n'a jamais nui à ma portée d'une manière notable. J'ai eu un Reel montrant quelques ampoules Edison dans un vieux bar qui a fini par prendre de l'ampleur, et, avec lui, une poignée de commentaires qui n'étaient méchants que pour le plaisir. Je les ai supprimés et j'ai gardé tout ce qui paraissait léger ou même légèrement critique. Rien de mal ne s'est produit. Le Reel a continué à faire ce qu'il fait. Ce qui compte vraiment, c'est de prêter attention aux bons signaux, aux sauvegardes, aux partages et aux nouveaux abonnés qui découvrent votre travail. C'est le vrai retour. Le reste n'est que du bruit auquel vous ne devez pas accorder d'espace sur votre propre page.

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