Responder correos de compradores: ¿dirección personal o sistema del sitio web?
Recibí una consulta a través de mi sitio ayer y vacilé antes de hacer clic en responder. ¿Debo responder directamente desde mi correo electrónico regular o volver al sistema de mensajería integrado del sitio web?
Mi preocupación es simple. Si respondo desde mi dirección personal, no sé si se ve lo suficientemente profesional o si el comprador siquiera reconoce quién está respondiendo. Pero si uso el sistema del sitio web, pierdo la sensación de una conversación directa. También está el aspecto práctico: con un correo regular no tengo idea de si la persona realmente lo abrió, mientras que algunas plataformas del sitio web al menos te proporcionan una confirmación de lectura o seguimiento.
Para quienes venden a través de sus propios sitios, ¿cómo manejan esto? ¿Responden desde la plataforma, usan un correo electrónico comercial dedicado o simplemente responden desde la bandeja de entrada que recibió el mensaje? Me intriga saber qué está funcionando realmente para las personas.
Respondo desde mi correo comercial, no desde mi correo personal. Cualquier persona que se ponga en contacto a través de mi sitio web llega a mi bandeja de entrada de correo comercial. Esto funciona para mí. Es fácil tener una cuenta de correo profesional gratuita que se adapte a tu negocio.