Die Reise eines Kunden, der sich abgemeldet hat
Vor ein paar Tagen habe ich eine Kundenreise geteilt, die 2021 mit der Anmeldung zum Newsletter begann und am Mittwoch in ihren ersten Kauf gipfelte, als ich meinen Vorverkauf für den Kalender 2027 startete.
Heute habe ich eine weitere interessante Reise, die ich teilen möchte. Eine Kundin kaufte 2023 drei meiner Kalender. Sie bestellte weder 2024 noch 2025, und sie hatte sich im vergangenen September von meinem Newsletter abgemeldet, nachdem sie selten eine davon geöffnet hatte.
Heute hat sie zwei Kalender vorbestellt und mich dabei erneut über eine Google-Suche gefunden. Ich finde diese Kundenreisen unterhaltsam, und sie sind auch eine wertvolle Lektion. Wir alle suchen ständig danach, wie ein normaler Käufer dich findet und das kauft, was du verkaufst, während ein Großteil der Käufer eine Spur hinterlässt, die alles andere als normal ist.
Ich habe einmal eine Kundin verloren, weil sie meine Seite unter dem Namen "tulips lady" gespeichert hatte und zwei Jahre später genau nach diesem Ausdruck gegoogelt hat und mich nicht finden konnte. Sie mailte und fragte, ob ich mit dem Fotografieren aufgehört hätte. Der Weg zurück ist nicht immer linear, und manchmal müssen sie sich eine Pause einlegen, bevor sie wieder laut zurückkehren. Diese dreijährige Lücke bedeutet nicht, dass die Arbeit nicht angekommen ist.