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Ethan Jakubow

Antworten auf Käufer-E-Mails: persönliche Adresse oder Website-System?

Übersetzt aus English

Ich erhielt gestern eine Anfrage über meine Website und zögerte, bevor ich antwortete. Soll ich direkt von meiner regulären E-Mail aus antworten, oder wieder das integrierte Messaging der Website verwenden?

Meine Sorge ist einfach: Wenn ich von meiner persönlichen Adresse antworte, weiß ich nicht, ob es professionell genug wirkt oder ob der Käufer überhaupt erkennt, wer antwortet. Aber wenn ich das Website-System nutze, verliert man das Gefühl eines direkten Gesprächs. Praktisch gesehen: Bei einer normalen E-Mail habe ich keine Ahnung, ob die Person sie tatsächlich geöffnet hat, während manche Website-Plattformen zumindest eine Lesebestätigung oder Nachverfolgung bieten.

Für diejenigen von euch, die über eigene Websites verkaufen: Wie handhabt ihr das? Antwortet ihr über die Plattform, verwendet ihr eine dedizierte geschäftliche E-Mail oder antwortet ihr einfach vom Posteingang, der die Nachricht erhalten hat? Bin gespannt darauf, was bei den Leuten tatsächlich funktioniert.

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5 Kommentare

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Carolina Creator Works - Photographyvor 11Std.
Übersetzt aus English

Ich antworte von meiner geschäftlichen E-Mail, nicht von meiner privaten E-Mail. Jeder, der über meine Website Kontakt aufnimmt, landet in meinem geschäftlichen E-Mail-Posteingang. Das funktioniert gut für mich. Es ist einfach, ein kostenloses professionelles E-Mail-Konto zu haben, das zu Ihrem Unternehmen passt.

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Gin Rogersvor 12Std.
Übersetzt aus English

Hi Ethan, Gin hier. Marketer und Texter für ASF.

Überdenke das nicht zu sehr. Du bist ein Künstler. Niemand erwartet, dass du zu formell bist. Ich würde sagen, der Einstieg mit einer professionellen, kostenlosen E-Mail-Adresse ist ein guter Anfang. EthanJArt@___ ist ein guter Anfang.

Du hast eine Website, die deine Professionalität bereits erhöht.

Wenn du viel E-Mail-Marketing betreibst und Antworten verschickst, ist es nicht allzu teuer, eine eigene E-Mail-Adresse zu haben, und das könnte dein Marketing unterstützen. Wenn du nur auf einige Anfragen antwortest, überlege es nicht zu sehr.

Welche Aufgaben hast du und welches Gesamtziel verfolgst du?

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Bill Richardsvor 9Std.
Übersetzt aus English

Ich habe beides erlebt. Letztes Mal, als ich über die Website von jemandem etwas kaufte, antworteten sie von ihrem normalen Gmail-Konto, und ehrlich gesagt fühlte es sich authentischer an. Die automatischen Antworten der Website wirken manchmal so, als spräche man mit einem Formular, nicht mit einer Person.

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Mona Agiavor 13Std.
Übersetzt aus English

Das ist eine sehr gute Frage. Wie findest du Gespräche? Ich habe eine GoDaddy-Domain. Kannst du mir dabei helfen, mich darin zurechtzufinden? Mona Agia

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ConkleArtvor 14Std.
Übersetzt aus English

Ich verwende das integrierte „Conversations“-System (das mit einer Domain von Go Daddy verbunden ist).

Auf diese Weise sieht es professionell aus und ich muss meine persönliche E-Mail-Adresse nicht preisgeben.

Wenn sie auf meine Website gehen, sehen sie nur die E-Mail-Adresse, die mit meinem Domainnamen verbunden ist.

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