Wie man wiederkehrende Sammler gewinnt: Tipp Nr. 1

Wahr oder Falsch? Käufer erinnern sich nicht nur daran, was sie kaufen, sie erinnern sich daran, wie es sich anfühlte, es zu erhalten.

In dem Buch How Customers Think, Harvard-Professor Gerald Zaltman verwendet neurowissenschaftliche Studien, um zu zeigen, dass viele Kaufentscheidungen von Emotionen und unterbewusstem Denken angetrieben werden.

Deshalb ist es wichtig, die emotionale Komponente nicht nur der Kunst, sondern auch des Kaufakts zu ehren. Dieser Kaufakt sollte einfach sein und zu einer freudigen Erwartung darüber führen, das Kunstwerk zu erhalten.

Um eine positive Erfahrung zu schaffen, sollte der Erhalt der Kunst mühelos und unterhaltsam sein. Stellen Sie sicher, dass das Kunstwerk sicher verpackt ist, damit es nicht beschädigt wird. (Unsere Fulfillment-Experten kümmern sich in der Regel um diesen Teil.)

Auch aus der Ferne können Sie eine kleine Zugabe hinzufügen, etwa eine personalisierte Dankes-E-Mail oder eine Bescheinigung, die mit den Originalwerken versendet wird.

Dies wird einen Moment der Vorfreude schaffen, der zur Kundenzufriedenheit führt. Selbst wenn Sie nicht bei der großen Enthüllung dabei sein können, ist es wichtig, das Erlebnis des Erwerbs der Kunst zu verbessern.

Aus How to Get Repeat Collectors in the Art Vault—eine ASF-Mitgliedsressource.

Hatten Sie schon einmal einen Moment wie diesen mit einem Sammler?