Eu bati na mesma parede quando tentava acompanhar quais galerias realmente liam meus e-mails de submissão, em comparação com aquelas que apenas os arquivavam. A solução manual de segmentação pareceu um passo atrás, especialmente quando você está pagando por uma ferramenta que deveria lidar com isso automaticamente. Você já levantou isso no canal de feedback deles, ou está principalmente desabafando aqui? Porque, se muitos de nós estivermos enfrentando o mesmo ponto de atrito, isso normalmente avança mais rápido do que esperar que eles percebam por conta própria.

Aqui está todo o meu chat com a Arty. Removi meu endereço de e-mail do chat.

.......Olá! Eu sou a Arty, sua simpática assistente de IA, impulsionada pelos insights especializados da equipe ArtStorefronts sobre vender arte online. Se você tiver perguntas sobre nossos produtos/serviços ou precisar de dicas sobre estratégias de marketing digital, estou aqui para lhe oferecer as soluções mais recentes e eficazes.

Por favor, compartilhe os detalhes do que você precisa de ajuda, ou peça-me dicas rápidas, atualizações de conta e muito mais. Vamos aumentar suas vendas de arte juntos!

Arty • Agente de IA • 30m

Visto • 30m

O recurso de e-mail no ArtHelper realmente precisa de melhorias. Consigo ver números de e-mails enviados, abertos, etc., mas não há como verificar quem já não está mais abrindo meus e-mails, como eu poderia no Mailchimp. Gostaria que o seu sistema fosse melhor. Não consigo nem confirmar se uma inscrição recente está realmente recebendo os e-mails, então há uma falta de confiança no sistema da minha parte. Não gosto de pagar por algo que realmente não entrega resultados como deveria.

Visto • 30m

Entendo — não conseguir ver claramente quem está abrindo ou não os e-mails pode definitivamente fazer o sistema parecer pouco confiável. Você está certo em querer essa confiança.

No momento, a plataforma mostra estatísticas gerais de e-mail (aberturas, etc.), mas não fornece uma única visão de “lista de não abertos” como algumas outras ferramentas. Em vez disso, você pode identificá-los criando um segmento de contatos que não abriram e, em seguida, enviando acompanhamentos para esse grupo.

Alguns pontos que ajudam com a confiança:

• Você pode visualizar as estatísticas da campanha a partir do Art Marketing Hub → Calendar → passe o cursor sobre o ícone do gráfico em um e-mail enviado.

• Todos os endereços de e-mail são verificados antes do envio, então e-mails inválidos ou não verificados não receberão mensagens.

• Muitos artistas também, periodicamente, retiram assinantes inativos para manter a entregabilidade em alto nível.

Portanto, embora a interface seja um pouco diferente do Mailchimp, os dados ainda são acessíveis — basta usar segmentos para isolar os não abertos em vez de uma visão única do painel.

Se quiser, eu também posso te guiar pelo caminho mais rápido para criar esse segmento “não aberto” para que você possa acompanhá-lo daqui em diante.

Arty • Agente de IA • 30m

Visto • 30m

É isso que você procurava?

Arty • Agente de IA • 30m

Visto • 30m

sim, me guie nesse processo

Visto • 28m

Entendi — essa é a melhor solução provisória no momento. Você criará um segmento “não aberto”, e então enviará acompanhamentos apenas para esse grupo.

Abaixo está o caminho mais rápido:

• Vá para o gerenciador do site

• No menu Jump To, clique em Contacts

• Abrir a aba Segmentos

• Clique em Adicionar Segmento

• Nomeie-o algo como “Não Abriu”

• Clique em Criar

Uma vez que esse segmento exista, você pode criar um novo e-mail no Art Marketing Hub e enviá-lo apenas para esse grupo. É assim que você faz o acompanhamento com as pessoas que não abriram o seu último e-mail.

Dica: muitos artistas reenviam o mesmo e-mail 24–48 horas depois com uma linha de assunto ligeiramente diferente para alcançar as pessoas que não o abriram.

Arty • Agente de IA • 28m

Visto • 28m

Isso respondeu à sua pergunta?

Arty • Agente de IA • 28m

Visto • 28m

Então, quando meus e-mails são reenviados, você está adivinhando para quem eles devem ir? Ou você usa dados corretos, que eu não posso ver.

Ainda não visto • Agora

Ótima pergunta — e sim, é exatamente assim que funciona.

Resumo curto: não é adivinhação. O sistema realmente rastreia as aberturas corretamente nos bastidores. O problema é que você ainda não consegue ver esses dados no nível de contato.

Portanto, quando você faz um reenvio:

• A plataforma sabe quem abriu e quem não abriu

• Mas não expõe isso por contato no seu gerenciador do site

• É por isso que você está escolhendo manualmente quem incluir

Então não é aleatório — é apenas visibilidade incompleta do seu lado, não dados incorretos internamente.

Sua frustração faz total sentido — sem uma coluna “Última Abertura”, você basicamente está no escuro ao selecionar as pessoas. É exatamente por isso que esse fluxo de trabalho parece arriscado.

Arty • Agente de IA • 3m

Visto • 3m

Isso é o que você procurava?

Arty • Agente de IA • 3m

Visto • 3m

Então, você tem os dados corretos e reenviar para aqueles que não abrem. Tenho cerca de 150 dos 500 que abrem. Adoraria saber quem não o abriu para que eu possa contatá-los diretamente para perguntar se querem ser removidos, ou oferecer uma boa oferta para mantê-los. Você afirma que a lista de e-mails é tão importante. Trate-a como se fosse!

Ainda não visto • Agora

Obrigado.

Visto • Agora

De nada! Eu entendo totalmente a sua frustração, e agradeço por compartilhar seus pensamentos conosco. Se você tiver mais perguntas ou ideias, estou aqui para ouvir e ajudar! 😊

Arty • Agente de IA • Agora

Ainda não visto • Agora

Entendo você — esse é um pedido realmente cuidadoso, especialmente porque você se importa em tratar bem a sua lista.

A melhor maneira de garantir que isso seja visto pelas pessoas certas é enviá‑lo como solicitação de recurso diretamente. Você pode fazer isso de duas maneiras:

• Inicie uma mensagem no chat do app com “Feature request:” e descreva o que você quer (como uma coluna “Última Abertura” no gerenciador do site).

• Ou use a opção Feedback na barra lateral esquerda para enviar a ideia à equipe.

A equipe de produto revisa essas solicitações e as utiliza para ajudar a priorizar melhorias.